Etikettarkiv: digitala strategier

Skapa synlighet på internet

Blandningen av medarbetare i ett större webbprojekt kan variera stort och kan alltid bli en spännande ensamble av kunskap, erfarenhet och mål. Utmaningen är ofta att man ska samarbeta och ha flera ledare inom olika områden men det är ingenting som är givet, att det inte kan fungera.

Min erfarenhet är att representanter från alla expertområden är ett måste för att nå höjd på alla expertiser. Prioriteringen är alltid annorlunda och varje avdelning i produktionen har olika värderingar. Jag har arbetat som designer och varit ansvarig för stora projekt utomlands, haft projektledare som inte har ett hum om interaktionsdesign eller webbproduktion men det flesta knutar har inte knutits hårt nog för att kunna lösas.

Gammal teknik överlever inte

Det finns både positiva och negativa påståenden inom digital produktion men jag skulle säga att om man arbetat inom digital verksamhet har man koll på vilken kvalitet och vem som ansvarar för vad innebär. På min tid som webbdesigner fick jag ofta leverera underlag till flash-designer för att kunna skapa genomskinliga bilder i png. Idag arbetar vi med vektorgrafik för att leverera bästa möjliga laddningstider och upplevelse för varje besökare. med varje besökare menar jag mobila besökare med internetuppkoppling som suger och kontorsfolk som surfar på lunchen för att ta död på lunchrasten.

Hastighet utvecklar bättre digitala lösningar

Vi är många som vill ha det vi efterfrågar på internet. Vi vill ha det nu och på en gång och inte vänta en millisekund, någonsin! Duger det inte med hastighet och kvalitet så dumpar vi och går till nästa. En hemsk utveckling som kanske påverkar utveckling och processen om att skapa snabbare mer effektiva verktyg och portaler som fungerar för användarens behov. Tekniken med png-formatet av bilder är en av de senaste och bästa som finns men det kommer mera och det kan gå ännu snabbare.

Anpassa verktygen

För att skapa bättre verktyg för användarna får vi börja fundera på vad användaren vill ha och anpassa tekniken till efterfrågan. Ingenting imorgon finns idag och vi måste utveckla nya tankar kring hur vi ser på användandet. Interaktionsdesign är väldigt på tapeten och utbildningarna blir fler och fler för att lära ut användarvänlighet och tillgänglighet. Något jag jobbat med i många år. Jag känner mig ändå lite före då jag kodade webbplatser för mobila enheter som Ericsson T68 med hjälp av WEP. Helt unikt idag och det slog aldrig igenom…

Digital kommunikatör

Utvecklingen går snabbt och idag söker företagen fler kommunikatörer där man även kräver flera viktiga kompetenser kring att publicera och kommunicera på internet. Det finns flera nya aspekter kring vilka verktyg man ska använda och hur man möter kunden.

digital kommunikatör
Att lyssna är att lyssna på den som lyssnar när man talar

Digital Kommunikation

Att arbeta med digital kommunikation kräver flera olika expertiser kring marknadsföring, publicering, retorik, lag och regler, etik och flera specialområden därtill. Jag som gammal webbstrateg och webbdesigner har publicerat ett otal inlägg om digitala verktyg och gärna med fokus på hur man syns i digitala kanaler. Ett hett ämne för en digital kommunikatör om man frågar mig. Kommunikation är när man lyssnar på andra för att tillgodogöra sig deras behov och tillfredsställa mottagaren på deras plattform.

Att lyssna är att lyssna på den som lyssnar när man talar

Webb 2.0

I början på 2000-talet etablerades sociala verktyg där man kunde erbjuda support i sina kanaler och flytta ut företagets support till sociala medier. Det finns fortfarande men ytterst få företag kan använda sig av dessa verktyg och det kräver även en ganska stor investering i både tid och personal. Att möte kunden i deras verktyg övertygar att man bryr sig om kunden men är inte alltid det optimala för att hjälpa till med problem. Väldigt få företag har etablerat sin support i sociala medier och det fungerar snabbare än någon annan kanal.

Digitala kanaler

Utvecklingen stormar fram från webbsidor och tekniska lösningar där jag, som kanske inte de flesta andra internetanvändare, hittar mina verktyg i mobilen för de kunder jag servar med mina tjänster. Många verktyg finns som appar idag och marknaden knakar och växer fortare än man kan ana. Digitala kanaler är för mig digitala verktyg där jag kan kommunicera med andra, publicera innehåll och engagera mig i andras evenemang eller dagliga verksamheter. Dessa verktyg kan vara en blogg, ett instagramflöde, twitter eller ett RSS-flöde för nyeter jag prenumererar på. Nyhetsbrev är för mig en urålderlig teknik som inte faller inom digitala kanaler. jag tycker att det ersatts av bloggande och den enkla publiceringen kring bloggandet där du också följer dina favoriter och läser deras nyheter när det passar dig, inte när du får ett nyhetsbrev på kommando.

Synlighet i digitala kanaler

Den största önskan man bör ha som kommunikatör är att man blir läst och att det man publicerar syns för de som vill läsa. Det stora problemet med just publicering är att det alltid kan göras bättre och det inte alltid är dina prenumeranter som är din målgrupp. Tänk om de som idag söker på dina rubriker faktiskt kommer kunna läsa dina artiklar och samtidigt kan de hitta dina andra artiklar inom samma ämne.

Det man använder sig av är informationsarkitektur och sökmotoroptimering för att tilltala sökande kunder som letar information genom en sökmotor för att hitta precis det det letar efter, idag. Skapar du din egen synlighet spar du dessutom pengar på att behöva annonsera eller bara vara intern med din information. Det finns visst myndigheter där du inte ska synas utanför väggarna men det lär du säkert veta när du hamnat där.

Digital strategi

Vi knyter ihop alla trådar kring publiceringen, planerar vilka verktyg och kanaler vi vill synas i och har god kunskap om hur man optimerar innehåll för mottagaren och även sökmotorerna. Din målgrupp är en viktig kategori för om du ska nå ut med din information och om du skall kunna attrahera och skapa en kommunikation med intresserade följare.

Jobbar du på ett företag som kommunikatör eller inom kommunal verksamhet är du kanske mer intresserad att kunna nå ut till dina medborgare och hitta rätt kanaler för dem att nå dig. Där möter du gärna upp med alternativa kommunikationsverktyg för att möta kunden i dörren och vara dem tillags.

Vad krävs av en webbstrateg

Att arbeta som webbstrateg är kul och det finns massor med projekt på internet som verkligen behöver assistans av en expert med bred kompetens inom webb och digitala strategier. En webbstrateg arbetar med flera olika områden och är expert på flera olika sätt att ta fram olika koncept. En webbstrateg kan vara konsult för företag extern men även arbeta som webbstrateg i större företag i team där man arbetar med marknadsföring, projektledning, sociala medier och har oftast en ledande roll för att stötta de andra rollerna. Jag har själv en bredd från design till frontend och jobbat med webbstrategi sedan många år.

Att jobba som webbstrateg är bland det roligast jag gjort och det är verkligen både utmanande och roligt och varje dag är lärorik med nya ideer och tankar. Jag jämför rollen som webbstrateg som att vara art direktor på en reklambyrå på 90-talet.

Det finns ingen tydlig utbildning att bli webbstrateg men normalt krävs en lång erfarenhet och bredd inom teknik och produktionsledning för webbprojekt, sociala medier och att ha koll på senaste tekniken. Vilka kunskaper som krävs varierar då rollen som webbstrateg ser olika ut i olika organisationer, men följande delar brukar vara viktigt:

  • Duktig på att ta människor och sociala verksamheter
  • Erfarenhet av webbprojektledning
  • Förmågan att sätta mål, följa upp och genomföra förbättringar i kundens projekt
  • God kunskap inom HTML, CSS och publiceringssystem
  • Insikt i användarvänlighet och tillgänglighet, UX-design
  • Kunskap om sociala medier och internetmarknadsföring
  • Kunskap om sökmotoroptimering, Adwords och andra sätt att driva trafik
  • Skriva för webb och bildredigering